茶饮品牌的跨界联名，
本是品牌和消费者
都喜闻乐见的推广，
此前也有不少成功案例，
但若准备不足，就会适得其反。
27日下午，话题
冲上热搜第一。
原来，CoCo都可奶茶近日和游戏崩坏3开启联名活动，27日该活动刚上线，就被部分消费者吐槽
27日早晨，
有不少网友在活动开始后
发微博吐槽说联名周边收费，
#CoCo 周边要钱#
一度登上微博热搜高位。
有网友称“明明周边就收我钱了，两杯带立牌要我37，单杯17，你现在告诉我不收钱？？谁退我。”
也有网友称，“周边也要钱，奶茶店是明星吗？下次可以出小卡了。”
对此，
CoCo都可官博27日
连发三条内容回应小程序崩溃以及
联名周边要钱等相关问题。CoCo方面表示，“活动开启后我们陆续收到部分舰长询问周边是否收费的反馈，在这里统一为各位舰长说明一下，此次联名套餐中的周边均无额外加价，只是会显示价格，舰长们将套餐加入购物车后会自动抵扣掉周边的价格，套餐实际价格为饮品实际价格，
但此后该联名活动
又出现出其他问题，
如周边产品
装错、漏发、订单被取消等情况，
引发不少网友不满。
有网友称，“十点一开售我就下了单说我中午去拿，然后中午到时间了你告诉我卖完没货就直接把我订单取消了”。
还有不少网友吐槽“联动前不培训的吗？不知道两个人两种口味要分开”“我只能说不会联动就别联动了。
对此，CoCo都可官方27日又一次道歉回应，称“下单联名套餐后出现联名周边、联名纸袋、联名杯子错发、漏发或损坏的情况”，待后续补货周边到店后将免费邮寄，“再一次和大家诚恳地道歉。”
但该条微博评论区
依然有不少消费者不买账，
并不断出现“预留却没货”、
“二手平台大量转卖”、店员态度差等
新问题。
有网友称“可以预约时间东西却不给我留，那你留预约的目的是什么呢?”“预约了告诉我没货，到了却给我取消。”
“闲鱼这么多卖的全是内部人员?下单预约了等两个小时突然来个退款说卖完了，那我预购的意义在哪里?”
通过跨界联名、推出周边等方式，
来增加受众群体和年轻人喜爱度，
本是市场欢迎的推广方式，
但品牌方一定要在活动前，
进行充分策划和规划，
确保消费者权益得到保障，
才是一次正向积极的营销。
如果准备不足、漏洞百出，
反而会大大扣分，影响品牌形象
也会失去原有粉丝的忠诚度！
本文来源：新闻坊
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