2022年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案（质量管理基础667题）
正确答案：C
17、A厂对于卸货要求是在25分钟内把货物卸完，B厂对于卸货要求是在30分钟内卸完。这体现了质量四性的（）。
A、广义性
B、时效性
C、相对性
D、经济性
正确答案：C
18、企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是（）。
A、企业标准只能是产品标准
B、企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
C、企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D、在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
正确答案：B
19、我国标准的质量分为强制性和（）两种。
A、参考性
B、建议性
C、推荐性
D、参照性
正确答案：C
20、关于质量培训，错误的是（）。
A、质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值
B、质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行
C、被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据
D、为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督
正确答案：C
21、标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。
A、在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用
B、在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要
C、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D、能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求
正确答案：D
22、“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在NoriakiKnao(狩野纪昭)模型中称为（）。
A、魅力质量
B、一元质量
C、理所当然质量
D、关键质量
正确答案：B
23、顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（）。
A、认知质量
B、感知质量
C、满意质量
D、要求质量
正确答案：A
24、标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（）时开始。
A、市场调研
B、设计开发
C、批量生产
D、销售服务
正确答案：B
25、国际标准化组织关于质量培训指南的标准是（）。
A、IS010015
B、IS010014
C、IS014001
D、IS010017
正确答案：A
26、质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（）。
A、明示的需求和期望
B、明示的和通常隐含的需求或期望
C、标准的需求或期望
D、明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
正确答案：D
27、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）。
A、期望
B、信任
C、保证
D、过程
正确答案：B
28、下列论述中错误的是（）。
A、特性可以是固有的也可以是赋予的
B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
2022年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案（质量管理基础667题）
D、质量改进
正确答案：C
202、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。
A、3个月
B、6个月
C、2个月
D、1个月
正确答案：B
203、质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。
A、管理者
B、全体员工
C、质检人员
D、生产部员工
正确答案：B
204、使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。
A、十年内成为国内最知名的药企生产企业
B、研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病
C、泡制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力
D、遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则
正确答案：B
205、以下属于组织文化中精神层的是（）。
A、核心价值观
B、生产规范
C、厂容厂貌
D、企业标识
正确答案：A
206、公司提供的培训是（）
A、硬件
B、软件
C、服务
D、流程
正确答案：C
207、企业竞争力的核心是（）
A、质量竞争力
B、服务竞争力
C、品牌竞争力
D、品牌影响力
正确答案：A
208、原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（）
A、出货单
B、税务登记证
C、检测报告
D、营业执照
正确答案：C
209、在质量管理领域，（）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。
A、石川馨
B、戴明
C、巴雷特
D、朱兰
正确答案：D
210、根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（）阶段。
A、P
B、D
C、C
D、A
正确答案：C
211、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
A、定量化
B、定性化
C、感受化
D、理想化
正确答案：A
212、如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）
A、满意
B、抱怨
C、忠诚
D、不满意
正确答案：A
213、产品放行、交付前要通过两个过程，第一产品检验；第二是（），二者缺一不可。
A、对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认定
B、对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定
C、产品合格确认
D、检验人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认
正确答案：B
214、（）是实现顾客满意的难点之一。
A、描述顾客对产品的要求
B、了解顾客需求
C、细分顾客群
D、获得顾客的要求及其信息数据
正确答案：D
215、（）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
A、要求
B、需求
C、期望
D、满意
正确答案：B
216、只有在（）通过后才能进行正式批量生产。
A、首件检验
2022年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案（质量管理基础667题）
C、最高管理人员
D、后勤人员
正确答案：A
（二）多选题
292、质量具有（）。
A、广义性
B、时效性
C、相对性
D、差异性
正确答案：ABC
293、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法责任，切实做到（）。
A、有权必有责
B、用权受监督
C、侵权须赔偿
D、违法要追究
正确答案：ABCD
294、下面属于七项质量管理原则的有（）。
A、标准化管理
B、领导作用、全员参与
C、过程方法、持续改进
D、以顾客为关注焦点
正确答案：BCD
295、朱兰质量管理三部曲的内容包括（）。
A、质量策划
B、质量保证
C、质量控制
D、质量改进
E、质量创新
正确答案：ACD
296、产品形成过程中，质量波动是客观存在的，直接引起质量波动的因素包括（）。
A、操作人员的作业行为
B、基层管理人员数量
C、作业设备的技术状态
D、作业过程采用的技术方法
E、顾客要求的供货时间
正确答案：ACD
297、请选出下列人中是质量管理专家的（）。
A、戴明
B、朱兰
C、莱顿·休伊特
D、石川馨
E、西蒙·马库斯
F、菲利浦·克劳士比
正确答案：ABDF
298、质量目标应（）。
A、追求高水平，以提升管理水平
B、体现组织的现实管理水平
C、是可测量的，能通过努力实现
D、既具有先进性又不能过高要求
正确答案：CD
299、质量记录应具备以下特性（）。
A、准确性
B、不可更改性
C、及时性
D、完整性
正确答案：ACD
300、质量策划是质量管理的一部分，致力于（）。
A、增强满足要求的能力
B、规定相关资源
C、制定质量目标
D、规定必要的运行过程
E、满足质量要求
正确答案：BCD
301、有关全面质量管理的含义的论述正确的有（）。
A、将质量概念扩充为全部管理目标
B、建立质量体系是质量管理的主要任务
C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
D、全面质量管理是以全面质量为中心
正确答案：ABD
302、强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（）。
A、生产
B、销售
C、进口
D、出口转为国内销售
正确答案：ABCD
303、下列国家标准属于强制性标准的有（）。
A、工程建设质量标准
B、环境保护的污染物排放标准
C、工业产品质量标准
D、环境质量标准
正确答案：ABCD
304、产品质量检验机构、认证机构出具的检验结果或者证明不实，造成损失的（）。
A、应当承担相应的赔偿责任
B、与产品的生产者、销售者承担连带责任
C、可以撤销其检验资格、认证资格
D、吊销营业执照
正确答案：AC
305、企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的（）。
A、发布年号
