客房服务员工作职责有哪些
客房服务员工作职责有哪些
客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。以下我为大家整理了客房服务员工作职责的相关内容，希望对大家有所帮助！
1、 负责清洁房间及所属楼层公共区卫生至达标为止。
2、 负责提供开床服务。
3、 提供住客一般的服务，如擦皮鞋，交收洗衣，补充酒水等。
4、 报告及补充房间内小型酒吧之消耗量。
5、 报告一切有关住客之特殊行为或患病情况。
6、 填写服务员报告表。
7、 报告房间维修事宜给主管/领班。
8、 查报退房。
9、 报告主管/领班有关住客的'遗留物品。
10、报告房间之损坏或物品的丢失。
11、点存楼层布草。
12、处理房间内的饮食餐具及餐车等。
13、回答住客的疑问及推广饭店的设施。
14、负责开启房门给有关部门的员工执行工作。
15、向主管/领班报告有关楼层或房间的保安事项。
16、提供礼貌及良好服务。
客房服务员岗位职责和要求
客房服务员岗位职责和要求如下：1、接受领班对工作程序及质量的检查、指导。2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务。3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题。6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。客房服务员的任职要求1、具有积极乐观的工作面貌。2、具有严谨认真的工作态度。3、具有吃苦耐劳的工作精神。4、具有开朗活泼的工作性格。5、具有较好的语言表达能力，沟通能力，有高度的工作责任心。6、掌握客房服务常识，熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识。7、熟悉各项规章制度，掌握必要的安全知识和法律知识。8、身体健康，一般要求具有健康证。9、一般要求初中毕业以上学历。10、具有一定的相关工作经验。
酒店客房服务员的岗位职责和工作内容
酒店客房服务员要准时上下班，不迟到不早退，服从上级领导安排；按标准要求清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生；
按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房；
每天对布草车、清洁工具设备进行清洁与保养；
负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留；
做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法；
负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理；
熟悉营业场地的位置、客房的分布及使用情况，牢记服务项目和价格，积极做好推销；
爱惜公司的财产，力行节约，按质按量完成上级交办的各项事宜；
牢记区域内的通道、消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录；
认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级；
积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
