值班经理岗位职责
值班经理岗位职责（通用5篇） 在现在社会，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是我精心整理的值班经理岗位职责（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 值班经理岗位职责1 1、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。 2、认真执行和监督公司高层领导下达的各项任务，并及时有效地传达给员工。 3、随时掌握市场动态，并根据公司情况提供好的经营思路和方法。 4、负责员工岗位技能的培训及工作质量的考核。 5、制定详细的卫生标准和卫生计划，并定时检查各部门卫生情况。 6、加强员工的岗上培训和现场管理，确保细节服务质量。 7、检查员工的仪容、仪表、并适当调整员工的心态和积极性。 8、对重要的设施、设备等要落实责任制，并随时对其情况进行检查。 9、协调好各部们之间的工作关系，要有原则性地妥善解决各种问题。 10、严抓公司的安全隐患，做好防火、防盗工作。 11、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。 12、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。 13、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。 14、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。 15、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。 16、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。 17、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。 18、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。 19、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。 20、随时掌握每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。 21、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。 22、提高主人翁意识，严抓浪费事件。 值班经理岗位职责2 1、项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行情况负责。 2、值班经理由项目部门主管级以上人员当任，当任期间严格履行值班经理应履行职责。 3、当任值班经理期间必须保证值班经理热线电话24小时开机和通畅，及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协助处理。 4、将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录。 5、值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决。 6、项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》，10天为一个轮值周期。 7、每月25日，由当值值班经理负责拟定上月25日至本月24日的值班经理工作报告，总结并分析值班期间的问题，为提升工作和服务质量出谋划策。 8、项目物业负责人每日审阅《值班经理工作日志》，及时掌握值班经理热线电话来电和首问责任人跟进处理情况，并根据相关内容给予批示。 值班经理岗位职责3 1、制定营运工作目标，控制运营成本，带领团队，完成公司任务指标，加强日常营运管理； 2、根据产品策略，对栏目及内容进行合理规划，参与公司业务分析、业务规划制订等； 3、协助总经理控制整个影城的成本、利润和损耗，对每周、每月的成本、利润和损耗做细致的分析，并提供总经理整改方案；监督、指导值班经理做好库存管理、盘点管理及订货管理； 4、负责营运部门员工（不含值班经理）的招聘与培养工作，制定员工培训计划，完成员工的定期培训与考核工作，做好人才储备工作； 5、实施并管理影城的各项促销活动，根据总体销售计划，联合供应商、提案策划影城卖品部、后产品、书吧等促销活动，在促销管理中注重员工的促销意识、促销技巧及标准化工作的培养； 6、负责影城营运安全，建立健全各项安全及突发事件紧急预案，避免各种违法犯罪行为的发生；同时高度重视影城的消防安全工作，检查各种消防器材的使用、维护情况； 7、负责影城各项固定资产管理，规范各部门岗位的机器、设备的日常操作、维护、保养工作，确保机器设备使用正常，保护公司资产安全； 8、监督及维护影城的环境卫生、温度、湿度、灯光、音响等运营细节，为观众提供整洁、舒适的观影环境； 9、完成总经理交办的其他工作。 值班经理岗位职责4 1、全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理酒店夜间发生的'治安事件。 2、加强夜间巡视，特别是重要部位的巡査工作，发现问题及时处理,并做好工作记录。 3、监督检査上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按规章予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门建议给予奖励。 4、遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不与其争执，以期尽快平息客人的怨愤，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当地满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。 5、协调酒店各部门之间的关系，并处理酒店内部员工的投诉。 6、保持整个酒店温馨祥和的营业氛围，督导各营业点正确摆设灯光、播放背景音乐，做好影响营业气氛的各个环节的工作。 7、处理酒店夜间突发事件，维护酒店利益不受损害。 8、做好夜间盗窃和消防安全的预防工作，消除各种隐患，保证酒店财物以及客人的人身财产安全。 9、落实、完成公司和酒店领导布置的各项任务。 10、审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜，凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。 11、在授权限额内酌情使用招待费并处理客人有争议的费用。 值班经理岗位职责5 1、检查当班人员在岗在位情况； 2、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理； 3、查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行情况，有问题及时处理； 4、能源管理情况，督促现场整改； 5、清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进； 6、有无宾客投诉或不满，及时协调解决问题； 7、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人； 8、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。 9、对客房进行抽查，将情况记录在值班本上； 10、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发现异常情况及时解决； 11、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无故关闭手机或小灵通； 12、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等； 13、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等； 14、次日8点前巡视早餐情况，发现问题及时整改； 15、认真记录值班情况，次日早会及时汇报； 16、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理； 17、节假日按规定发送经营数据和值班情况； ;
如家酒店的职位设置是怎样 还有 它的值班经理工资是多少？？？？各职位工作是否包食宿啊、..???
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济南如家酒店管理公司泉城路店值班经理[ 编号:1955963 ]
值班经理客房领班工作地点：山东
性别要求：不限
最低月薪：1500-1999元
工作经验：一年以上
学历要求：大专及以上
年龄要求：20周岁 至 35周岁
外语要求：不限
招聘方式：全职
专业要求：不限
招聘人数：12人
相关工作经验及技能要求
具有从事酒店服务工作的愿望，有相关工作经验者优先。
岗位职责/福利待遇/工作环境
负责前台接待，办理客人入住及结账，酒店为员工缴纳五险。
肯定是不包食宿的
值班经理的职责
值班经理的职责 篇1 1、检查当班人员在岗在位情况； 2、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理； 3、查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行情况，有问题及时处理； 4、能源管理情况，督促现场整改； 5、清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进； 6、有无宾客投诉或不满，及时协调解决问题； 7、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人； 8、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客，并做好意见的记录。 9、对客房进行抽查，将情况记录在值班本上； 10、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发现异常情况及时解决； 11、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无故关闭手机或小灵通； 12、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等； 13、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等； 14、次日8点前巡视早餐情况，发现问题及时整改； 15、认真记录值班情况，次日早会及时汇报； 16、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理； 17、节假日按规定发送经营数据和值班情况； 值班经理的职责 篇2 一、值班期间，确保手机24小时开机状态，着工装，随身携带对讲机。 二、不得擅自外出，饮酒，会客，打牌，。 三、严守酒店规章制度，为员工做出表率。 四、监督检查上岗员工的工作表现：仪容仪表、是否有脱岗、离岗、串岗、早退、迟到等现象，对违纪员工有权按规章制度予以处理，对工作中有突出表现的员工有权向上级部门建议给予奖励。 五、晚11：00-----11：30在前台监督收银员交接班时的投币情况，加强安全力度。 六、加强夜间巡视，特别是主要部门的巡查工作，发现问题及时处理并做好记录（如：楼顶、财务室、库房、餐厅、厨房、办公室门等是否已锁；天然气是否关好；有无按时开关灯，酒店的设施设备是否完好等）；保安部及工程部当班人员须无条件配合，陪同巡查。发现问题做好记录。 七、抽查空房查看空净房的卫生状况、设施设备有无故障。 八、全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理夜间发生的突发事件，维护酒店利益不受损坏。 九、遇到客人对酒店的设施设备、服务质量等方面的投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不能与客人争执，以期尽快平息客人的情绪，在考虑酒店的利益得到保护的同时，可以适当满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。 十、保持整个酒店温馨祥和的营业气氛，查看大厅门头灯、字幕、空调、背景音乐等是否按时开关，做好影响营业气氛的'各个环节的工作。 十一、了解当日营业情况。 值班经理的职责 篇3 [直属上级]：总经理、总经理助理 [岗位职责]：协助总经理对宾客服务、质量控制、培训考核、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部岗位职责。 [工作内容]： 日常服务和管理工作： 1、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。 2、检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到宾馆标准要求。 3、审核所有预订、预留、预离房，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜，并在销售中能陪宾客参观客房和简要介绍宾馆。 4、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料，以备宾客查询。 5、熟悉监控动态，发生灾害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告总经理。 6、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。 7、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。 8、熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范，负责餐厅市前、市中的质量控制，确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理和费用管理，最大限度地减少餐具、用具的损耗。 9、和客房领班一起检查VIP客人用房和特殊客人用房。 10、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。 11、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。 12、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。 13、完成上级指派的各项工作。 行政管理工作： 1、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理审核。（指定一名值班经理负责） 2、负责宾客满意度的调查，相关测评表格按时效要求上传公司。并根据公司质量检查项目进行宾馆内部自查，每月提交质量检查报告交总经理。（指定一名值班经理负责） 3、负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤，并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。（指定一名值班经理负责） 4、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。（指定一名值班经理负责） 5、对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。（指定一名值班经理负责） 6、根据总经理的要求和分工，组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面中某方面的具体培训。 值班经理的职责 篇4 1.全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理酒店夜间发生的治安事件。 2.加强夜间巡视，特别是重要部位的巡査工作，发现问题及时处理，并做好工作记录。 3.监督检査上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按规章予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门建议给予奖励。 4.遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不与其争执，以期尽快平息客人的怨愤，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当地满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。 5.协调酒店各部门之间的关系，并处理酒店内部员工的投诉。 6.保持整个酒店温馨祥和的营业氛围，督导各营业点正确摆设灯光、播放背景音乐，做好影响营业气氛的各个环节的工作。 7.处理酒店夜间突发事件，维护酒店利益不受损害。 8.做好夜间盗窃和消防安全的预防工作，消除各种隐患，保证酒店财物以及客人的人身财产安全。 9.落实、完成公司和酒店领导布置的各项任务。 10.审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜，凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。 11.在授权限额内酌情使用招待费并处理客人有争议的费用。 值班经理的职责 篇5 1、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。 2、认真执行和监督公司高层领导下达的各项任务，并及时有效地传达给员工。 3、随时掌握市场动态，并根据公司情况提供好的经营思路和方法。 4、负责员工岗位技能的培训及工作质量的考核。 5、制定详细的卫生标准和卫生计划，并定时检查各部门卫生情况。 6、加强员工的岗上培训和现场管理，确保细节服务质量。 7、检查员工的仪容、仪表、并适当调整员工的心态和积极性。 8、对重要的设施、设备等要落实责任制，并随时对其情况进行检查。 9、协调好各部们之间的工作关系，要有原则性地妥善解决各种问题。 10、严抓公司的安全隐患，做好防火、防盗工作。 11、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。 12、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。 13、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。 14、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。 15、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。 16、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。 17、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。 18、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。 19、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。 20、随时掌握每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。 21、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。 22、提高主人翁意识，严抓浪费事件。
